最近，许多消费者通过社交平台报告说，他们在购物网站上花费后对产品的质量不满意。尽管商人接受了申请申请
最近，许多消费者通过社交平台报告了他们在购物网站消费后对产品质量不满意的。尽管商人接受了返回申请，但他们要求消费者切断产品并将其打破，直到完全无法使用，并将视频或照片作为审查的基础，然后才能退款。一些消费者认为，这种“极端”回报要求不仅令人难以置信，而且怀疑背后有浪费资源。为什么有严重的要求？ 6月19日，新闻记者与消费者，一些商人，行业和专家进行了交谈。受访者必须破坏产品以恢复产品。图片由受访者提供。要求消费者成为Mathe产品，然后再恢复消费者。住在广东的陈女士住在广东，是1990年代出生的母亲，通常喜欢在线购物。最近，他bo在购物平台上添加了手机壳，但是在收到它之后，他发现质量少于预期，因此他启动了可退还的申请。很快，卖方与他联系进行谈判，并要求该条件：他将直接获得退款而无需退还产品，但他必须将电话盒打破到该地点，并将图片发送给卖方，以确保完全不可能手机壳。陈（Chen）女士是皮革手机盒，但另一方说，损坏还不够，并要求他也砍伐挂绳。他说：“这让我想在没有的情况下使用它们。”最后，在获得退款之前，他根据需要完成操作。顺便说一句，成都的公民张女士于去年7月在线购买了一个牛奶盒。由于天气炎热，牛奶在收到货物时会降解和酸，不能喝醉。因此，他在电子商务上启动了“仅退款”申请平台。另一方很快做出了回应，但提出的条件与女士的经验完全相同。陈：他需要将所有牛奶倒在浴室中，并拍摄视频，以作为申请退款的证据。消费者报告说，这些物品在退款之前就被商家破坏了。这张照片是由采访者给出的：“为什么好事破了？这不是垃圾吗？”来自山东的刘女士。由于他收到的thesock质量，他申请了退款，卖方要求他打破所有袜子。刘完全无法同意，退款申请变得稳定。他只能要求平台客户服务干预以解决问题。 “这种方法真的很难理解，似乎试图揭露我的谎言。”张女士对这种消费经验带来的“不信任感”不满意。女士还说，在将物品归还之前，有必要摧毁物品。这种行为不仅是不合理的能够，但似乎是设计的。他忍不住记住，这种现象可能会对健康的消费环境产生负面影响。消费者报告说，商人要求这些物品仅返回。图片由受访者提供。主持人回应是“仅退款”，并得到了。他们为什么要求消费者在害怕休息之前退还商品？电子商务卖方已经进行了一些记者计算：在订单交易中，卖方必须带上明确的交货费，平台费服务和购买货物保险的成本，并且货运保险水平是根据商人回报率确定的。当商人投资这些成本时，当买家要求退款时，情况就变得复杂了。如果消费者选择“仅退款”，则房屋将带来产品本身和上述许多成本的成本；如果消费者选择“返回和返回”，则不购买shipm的交易者低收入产品的ENT保险也将有退货。对于只有几美元的成本和收入的少量群众来说，收入无法涵盖寄出的印章。此外，一旦消费者恢复了货物，除了运输运输外，它还涉及运输过程中的货物损失，使经济衰退并将其放在货架上的成本以及库存积压的风险。电子商务交易员的运输标准这些图片由受访者提供。因此，商人将尽力鼓励消费者不要退货，而是通过谈判解决问题。那么，为什么商人要求消费者销毁产品？ “我怕成为皮毛。”另一位卖家说，在服务“仅退款”之后，一些专业的“ Balahibo”人们利用这一规则来利用漏洞，并在接收商品后销售服务后才开始“退款”。在责任中尚不清楚的是，一些交易者单方面指的是“ I -Refund”平台，从而失去了付款和产品，并造成了巨大的损失。这种现象是“让消费者用自己的双手摧毁产品”的要求。 “如果消费者退还小产品，无论选择哪种销售方法，企业家通常都面临损失，但这只是它会消失的东西。”消费者报告说，商人要求这些物品仅返回。照片来源：互联网行业内部人士就“仅退款”有争议。许多平台可以取消“销售二次反射产品对消费的良好生态并不愉快”。一位电子商务内部人士告诉记者，消费者不接受的较低产品的破坏对买卖双方确实是有益的。 “有些事情被带回商人，而且发货也很昂贵，商人永远不会重新使用 - 卖它们。最好摧毁这些人，商人会把他们带回来。 “该行业的内部人士说，交易者的行为不会违反任何法规，也不违反商人的自发传统，并且该平台没有理由进行干预。”最初的目标是改善用户体验，生存到最后并发展一个积极的周期。 “建立“仅退款”。在2024年的“双重11”期间，全国的电子商务商人平台，不公正退款的比例首先，高达64.31％。许多电子商务平台公司还实施了仅退款规则优化。例如，淘宝（Toobao）和托马尔（Tmall）于去年7月领导了“仅退款”规则。自今年3月的霍帕特（Hupart）以来，阿里巴巴的1688年平台已完全取消了“仅退款”政策。在处理对产品质量问题的交易误解时，该平台将根据帐户完整性支持受损方。不仅如此，在对此现象的回应中，在今年的两次会议之内，相关的国家管理部门发出了强烈的信号，这清楚地表明，他们将处理仅滥用退款的已知问题，从而导致缺乏商品企业家。据媒体报道，今年4月，许多电子商务平台将完全取消“仅退款”申请，并且将向商人提供独立处理的原始“退款无退货”申请。消费者拉特当他们报告商人要求退还损坏的物品时，他将退款。图片由受访者提供。律师的意见由被告发表。在商人购买者销毁商品或涉嫌非法活动之后，消费者也表达了他们的观点。消费者女士说，赵说：“他理解但不同意。”他记得由于退款，他必须覆盖纯棉背心，这是他认为浪费资源的。高级合伙人兼公众在Shaanxi Hengda律师事务所的福祉的高级合伙人兼著名律师Zhao Liangshan说：“怀疑这种行为是非法的。”他解释说，保护消费者权利的法则消费者有权团结起来选择商品或服务以及公平的反感权。交易者需要消费者在退还商品之前削减坏商品，这与消费者的合法权利和利益有关，并违反公关消费者权利恢复货物的权利。消费者有权拒绝商人的不合理要求，并可能向平台投诉或向消费者协会和其他相关部门报告，并要求交易者根据需要通过法律手段来实现相应的责任。同样，在西南北港大学公共行政学院的副教授王邦（Wang Bin）看来，一些出售低成本和恶意商品的商人自己销毁有缺陷的产品，以防止“羊毛党”退货。这种现象使消费者能够充当“产品终结者”并收集证据以维持证据，这可能会在社会中产生负面影响。西南吉久大学公共行政学院副教授王·本（Wang bin）认为，该平台逐渐取消了“仅退款”的选择，这是第一步将来必须采取饮食措施，以平衡消费者和商人在低成本和高成本和高成本的情况下的利益。一方面，平台应使用产品类别的应用，并保持一些小的“退款”选项，例如新鲜食品。同时，为各种ibproduct类型，特定的促销活动，各个地方的运输条件等设置了更详细和多样化的货物保险产品，以合理地减少负担的回报。另一方面，他认为该平台还应加强数据监视，并与专用部门建立链接并协调，以尽快以高回报率确定“羊毛党”，并及时发出帐户警告。对于帮派风格和基于连锁的“毛皮”犯罪，应提供市场管理，公共安全和其他部门的线索。
编辑：Wang Zhitao
